Personnes de confiance

Module 1. Cadre légal relatif au rôle et au statut de la personne de confiance – 6 heures

Connaissances portant sur :

• la politique du bien-être dans l’entreprise
• la prévention des risques psychosociaux au travail
• le système judiciaire belge et la responsabilité civile des personnes impliquées dans la politique de la prévention et les conséquences pénales et civiles des
• dommages découlant des risques psychosociaux au travail
• la médiation volontaire et judiciaire visées par le code judiciaire
• le dispositif légal de lutte contre les discriminations
• éléments de déontologie : notamment, le secret professionnel, la confidentialité, l’indépendance

Module 2. Les risques psychosociaux au travail – 6 heures

Connaissances portant sur :

• la définition et les caractéristiques des risques psychosociaux au travail
• les facteurs de risques individuels et collectifs spécifiques aux risques psychosociaux au travail
• les dommages au niveau de l’individu, au niveau du groupe et de l’organisation
• les différentes typologies des situations de souffrances relationnelles au travail

Module 3. Intervention psychosociale : techniques d’entretien – 6 heures

Connaissances et compétences pour mener les entretiens avec chacune des personnes impliquées, relatives, entre autres :

• à l’accueil
• à la communication efficace
• à la gestion de ses propres émotions et de celles de la personne entendue
• aux conseils relatifs aux stratégies permettant la résolution de la situation problématique
• au recadrage permettant à la personne de changer ses représentations de la situation

Module 4. Intervention psychosociale : gestion de situations problématiques – 12 heures